Müşteri Hizmetleri

KVKK Politikası ve Aydınlatma Metinleri

Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni (KVKK)

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [Firma Ünvanı] tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz;
[Firma Ünvanı],
[Adres],
[E-posta / İletişim Bilgisi]
tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.


2. İşlenen Kişisel Veriler

Elektronik ürün satışı kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad)

  • İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)

  • Müşteri işlem bilgileri (sipariş, fatura, teslimat bilgileri)

  • Ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz, yalnızca ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir)

  • IP adresi ve site kullanım bilgileri (çerezler yoluyla)


3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Ürün satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

  • Sipariş, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Bilgi güvenliği ve site güvenliğinin sağlanması

  • Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi


4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Kargo ve lojistik firmalarına,

  • Ödeme altyapısı sağlayıcılarına,

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi/kurumlara,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, hukuka uygun olarak aktarılabilir.


5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi üzerindeki sipariş formları,

  • Üyelik ve iletişim formları,

  • Elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla

KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Meşru menfaat

hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.


6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Kanuna aykırı işlenmesi hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [iletişim e-postası] adresi üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.


7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamakta, yalnızca yetkili ödeme sistemleri aracılığıyla işlenmektedir.