Müşteri Hizmetleri

KVKK Politikası ve Aydınlatma Metinleri

Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni (KVKK)

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [Firma Ünvanı] tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz;
[Firma Ünvanı],
[Adres],
[E-posta / İletişim Bilgisi]
tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Elektronik ürün satışı kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
Müşteri işlem bilgileri (sipariş, fatura, teslimat bilgileri)
Ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz, yalnızca ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir)
IP adresi ve site kullanım bilgileri (çerezler yoluyla)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Sipariş, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği ve site güvenliğinin sağlanması
Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Kargo ve lojistik firmalarına,
Ödeme altyapısı sağlayıcılarına,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi/kurumlara,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, hukuka uygun olarak aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

Web sitesi üzerindeki sipariş formları,
Üyelik ve iletişim formları,
Elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla

KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

Sözleşmenin kurulması ve ifası,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Meşru menfaat

hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Kanuna aykırı işlenmesi hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [iletişim e-postası] adresi üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamakta, yalnızca yetkili ödeme sistemleri aracılığıyla işlenmektedir.